如何1人運作一間無店面公司?

最近許多1人公司為主的客戶,想要加快擴展速度,因此請我們協助規劃便宜好用的資訊系統來讓公司擴展快一些。我們根據導入專案,將部分重點整理如下,分享給大家參考。


公司登記的部份很制式,網路上都可以查到,自己辦理或請認識的會計師事務所協助即可!

至於租不租一間辦公室?…我的看法是:看公司產品屬性

只要您評估公司的產品屬於顧問或服務導向(也就是客戶不需到公司逛完才選購產品 或是 不需有營業據點等客戶上門)的產品,就不一定要先租一間辦公室。

常見的直銷商、保險業務…等,就是這類的屬性。他們當然有總公司提供據點統一展示產品,以及為了團隊快速溝通而需要一個聚集場所,但以他個人而言,就是在運作一間無店面公司,至少他不用自己花錢租一間辦公室,這是比較省成本的方式,不過得賣總公司的包裝好的產品或服務就是。

好,在開始一間公司登記且正式營運之前,有幾件事情需要先準備好,如此可以加快公司獲利的速度。

  1. 溝通設備
    1. 手機 (能3G上網的智慧手機為佳)(需月租通話費)
    2. 市話電話(需月租通話費)
    3. 市話傳真(需月租通話費)
    4. 個人郵件信箱 (免費)
    5. Line 、Skype…等語音及文字通訊軟體(免費)
    6. 部落格(免費)
    7. Facebook粉絲專頁(免費)
    8. Hinet 網路傳真 -> 可以將傳來的傳真以 email 的方式寄到自己的信箱,即可在外面以智慧手機進入email信箱看傳真 或是直接由手機發傳真報價單(參考:hinet行動傳真服務(需收費)

若真想將公司做大,則建議逐步規劃下列幾項:

     2.  公司對外的官方網站可以說是你公司在網路上的門牌。

     3.  自有網域的郵件系統:自己公司的郵政總局。@後面的網域名稱是自己公司,比方:abc.com)。這樣可以自己發公司的email帳號給合作夥伴或委外人員。比方,david@abc.com、judy@abc.com…等。

     4.  與客戶間的問題回報溝通系統:可與人合作,將工作拆解委外,又要能同時追蹤管理客戶如何被委外的人員服務的狀況。你可以將之看成…專業客訴系統。

接下來要開始做公司的組織管理流程方面,讓管理流程能配合軟體資訊系統,真正發揮到你一個人不用親自去處理,卻又可以跟合作夥伴合作,以及了解到合作夥伴去服務的過程中,你的客戶如何被服務的進度與方式,同時,客戶的回覆滿意度如何你也可以知道。

     5.  寫帽子(職責手冊):為了配合第4點。得要寫下拆解欲委外的工作內容,主要是該工作的最終有價值產品、以及需準備的資料或工具…等。這部份是整套的顧問流程,一般來說,顧問公司應該多少都有在做。大部份人常常覺得別人都無法提供跟我一樣的服務。原因可能很多,主要是對合作的人不信任(註1)。因此哪些工作要委外?工作內容職責及產品是什麼?如何在內容部分權限控管?…等需要當事者仔細思考。而很不幸也很幸運的,你想讓公司規模要擴展,就只能得靠這一項。我不信如王品集團的大公司,戴勝益先生從一個人創業開始,若沒有做這項(當然還有其他項),能到今天嗎?

你應該要能用你的思緒看到,並安排分類好,哪些溝通粒子(比方一通詢價單或一通客訴電話),可以從哪些溝通管道進入公司,以及該粒子會轉化成哪些粒子,透過安排好的內部溝通的管道以及人員的加工處理,組成半成品(可能是文件、或特定成果),最後你再組合為成品,也就是公司的最終有價值產品,而客戶就是付錢給你來交換這個最終有價值產品的。

以上都安排好後,接著你就可以專心去參加活動認識人、發名片、安排宣傳、辦活動曝光…等事宜了。


之後就是空檔時間要做的事情,包含問卷調查、行銷宣傳…等。

一般網路上的行銷宣傳,只是公司運作中,宣傳部門在做的事情之一,主要就是 “吸引注意力” 而已。當然它非常重要,但你若沒有透過組織的技術,來安排分類好粒子的流動,一旦某個宣傳工具恰巧成功,使進入公司的粒子變多的話,你就容易會被淹沒無法抽身來看大局指揮調度,或是變成”妥善應付“,每個客戶都服務到某個你覺得ok的點就好,你就得趕緊忙下一個,不容易提供給客戶豐盛的交換,而使其對你的產品或服務更滿意。

另外,行銷宣傳必須有配套的監測點來一起運作,不然你不容易知道你在哪裡做對了什麼事情。得找出做對的事情,則營收曲線,會與宣傳曲線趨勢相當。這要邊做邊檢討各個監測點的曲線。


註1:如何找到可信任的合作夥伴,也是有眉角的。這屬於專業人士聘僱的範圍,也算是公司溝通處的職責及能力。